No tengo acceso a mi propia página web
LA RESPUESTA CORTA
Tu sitio funciona, pero las llaves las tiene alguien que ya no está. Casi siempre el acceso existe y está perdido, no eliminado: el dominio tiene un titular registrado que se puede consultar, el hosting responde al que paga las facturas, y con acceso al hosting se puede crear un administrador nuevo en casi cualquier sitio hecho con WordPress. Sin estas llaves nadie puede arreglar nada — ni yo ni ningún otro.
PRECIO Y PLAZO
$80.000
Listo en 1 a 3 días
Precio cerrado por escrito antes de empezar. Si al mirarlo veo que es otra cosa, te lo digo antes.
POR QUÉ PASA
El sitio lo hizo alguien que desapareció
Un conocido, un sobrino, una agencia que cerró. Se fue con las claves y muchas veces también figurando como titular del dominio, sin que nadie se diera cuenta en su momento.
Se perdieron las claves y nadie las anotó
Pasan años sin necesidad de entrar al panel, cambian los computadores y los correos, y cuando hace falta ya no hay dónde buscar.
El dominio está a nombre de un tercero
Es el caso más delicado. El registro público de NIC Chile muestra quién figura como titular; si no eres tú ni tu empresa, quien controla tu dominio es otra persona, y probablemente no lo sabías.
Cómo comprobarlo tú mismo
Esto lo puedes hacer ahora, sin contratar nada. Si el resultado es claro, ya sabes qué tienes.
- Busca tu dominio en nic.cl: ahí aparece quién figura como titular.
- Revisa en qué correo te llegan las facturas del hosting: ese correo suele ser la llave para recuperar la cuenta.
- Intenta entrar a tu sitio agregando /wp-admin al final de la dirección. Si te pide usuario y no lo tienes, es este servicio.
whois sudominio.cl
Qué incluye y qué no
INCLUYE
- Identificación de quién figura como titular del dominio en el registro público
- Gestión de recuperación de la cuenta del dominio
- Identificación del hosting y gestión de recuperación con el proveedor
- Creación de un acceso de administrador nuevo a tu sitio
- Entrega de todas las llaves documentadas y a su nombre
NO INCLUYE
- Arreglos del sitio: son trabajos aparte, y se los cotizo una vez que haya acceso
- Resolver disputas legales sobre la propiedad del dominio
- Garantizar plazos, porque los proveedores y registradores responden a su ritmo
Lo escribo antes para que no aparezca a mitad del trabajo. Si necesitas algo de esta lista, se cotiza aparte.
Qué necesito de ti
- Documentación que acredite que el negocio es tuyo
- Correos y datos que hayan podido usarse al contratar el dominio o el hosting
- Paciencia con los tiempos de terceros
ANTES DE CONTRATAR
Si el dominio está registrado a nombre de otra persona y esa persona no coopera, la recuperación puede requerir un cambio de titularidad, que es más lento y a veces necesita asesoría legal. Te lo digo apenas lo detecto, no después de cobrarte.
Preguntas frecuentes
¿Puedo perder mi dominio?
Si figura a nombre de un tercero y ese tercero no lo renueva, sí. Por eso conviene resolverlo antes de que llegue la fecha de vencimiento y no cuando ya pasó.
¿Y si prefiero hacer un sitio nuevo?
Se puede, pero pierde el contenido y el posicionamiento que ya tenía. Casi siempre sale más barato recuperar el acceso que empezar de cero, y te lo digo con números antes de decidir.