Los correos a mi dominio rebotan y no me llegan
LA RESPUESTA CORTA
Tu dominio no tiene configurado el correo. Un dominio sirve para dos cosas distintas —mostrar el sitio y recibir mensajes— y son configuraciones separadas: puedes tener el sitio andando perfectamente y el correo sin existir. Mientras esté así, todo el que le escriba a una dirección de tu dominio recibe un rebote.
PRECIO Y PLAZO
$59.000
Listo en 1 a 2 días
Precio cerrado por escrito antes de empezar. Si al mirarlo veo que es otra cosa, te lo digo antes.
POR QUÉ PASA
Nunca se configuró el correo, sólo el sitio
Es el caso más frecuente. Quien hizo el sitio apuntó el dominio al servidor web y ahí terminó su trabajo. El correo necesita otros registros, que nadie agregó.
Se cambió de proveedor y quedaron los registros viejos
Al migrar de hosting o de servicio de correo, los registros antiguos siguen apuntando a un servidor que ya no recibe nada. Los mensajes se van a un lugar que dejó de existir.
Falta la autorización de envío
Aunque reciba correo, si el dominio no declara qué servidores pueden escribir en su nombre, los mensajes que mandas tienen muchas más probabilidades de terminar en spam. Es el mismo problema que hace fallar los formularios.
Cómo comprobarlo tú mismo
Esto lo puedes hacer ahora, sin contratar nada. Si el resultado es claro, ya sabes qué tienes.
- Escríbete desde tu Gmail personal a una dirección de tu dominio, por ejemplo contacto@sudominio.cl.
- Si recibe un mensaje de error de entrega en pocos minutos, el dominio no está recibiendo correo.
- Si usas Gmail o Hotmail para el negocio en vez de una dirección con tu dominio, probablemente nunca se configuró.
dig MX sudominio.cl +short
Qué incluye y qué no
INCLUYE
- Diagnóstico de los registros actuales del dominio
- Configuración del correo con el proveedor que elijamos
- Registros de autorización para que tus mensajes no caigan en spam
- Protección contra suplantación, en modo observación al inicio
- Prueba de envío y recepción delante tuyo
NO INCLUYE
- El costo del proveedor de correo si elige uno pago — hay opciones gratuitas para pocas casillas
- Migrar correos antiguos desde otra cuenta
- Recuperar los mensajes que ya rebotaron: esos se perdieron y no hay forma de traerlos
- Renovar o recuperar el dominio si está vencido o a nombre de un tercero
Lo escribo antes para que no aparezca a mitad del trabajo. Si necesitas algo de esta lista, se cotiza aparte.
Qué necesito de ti
- Acceso al panel donde se administra el dominio
- Qué correo usan hoy para el negocio y cuántas casillas necesitan
- Confirmar que el dominio está a tu nombre
ANTES DE CONTRATAR
Los cambios de dominio pueden tardar algunas horas en tomar efecto en todo internet. No es una falla: es cómo funciona, y se lo aviso apenas quede aplicado.
Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir usando Gmail?
Sí. Se puede configurar para que los mensajes de tu dominio lleguen a la interfaz de Gmail que ya conoce. No hay que aprender un programa nuevo.
¿Cuánto cuesta el correo después, todos los meses?
Para pocas casillas hay opciones sin costo mensual. Si necesitas varias o quieres Google Workspace, ahí sí hay una mensualidad del proveedor, que se paga directo a ellos y te la explico antes de que decidas.
¿Se me va a caer el sitio mientras se hace el cambio?
No. El sitio y el correo son configuraciones distintas del dominio; tocar una no afecta a la otra.