Los correos a mi dominio rebotan y no me llegan
Respuesta corta
Su dominio no tiene configurado el correo. Un dominio sirve para dos cosas distintas —mostrar el sitio y recibir mensajes— y son configuraciones separadas: puede tener el sitio andando perfectamente y el correo sin existir. Mientras esté así, todo el que le escriba a una dirección de su dominio recibe un rebote.
Por qué pasa
1.Nunca se configuró el correo, sólo el sitio
Es el caso más frecuente. Quien hizo el sitio apuntó el dominio al servidor web y ahí terminó su trabajo. El correo necesita otros registros, que nadie agregó.
2.Se cambió de proveedor y quedaron los registros viejos
Al migrar de hosting o de servicio de correo, los registros antiguos siguen apuntando a un servidor que ya no recibe nada. Los mensajes se van a un lugar que dejó de existir.
3.Falta la autorización de envío
Aunque reciba correo, si el dominio no declara qué servidores pueden escribir en su nombre, los mensajes que usted manda tienen muchas más probabilidades de terminar en spam. Es el mismo problema que hace fallar los formularios.
Cómo saber si es su caso
- Escríbale desde su Gmail personal a una dirección de su dominio, por ejemplo contacto@sudominio.cl.
- Si recibe un mensaje de error de entrega en pocos minutos, el dominio no está recibiendo correo.
- Si usa Gmail o Hotmail para el negocio en vez de una dirección con su dominio, probablemente nunca se configuró.
Qué hago yo, y qué no
Incluye
- Diagnóstico de los registros actuales del dominio
- Configuración del correo con el proveedor que elijamos
- Registros de autorización para que sus mensajes no caigan en spam
- Protección contra suplantación, en modo observación al inicio
- Prueba de envío y recepción delante de usted
No incluye
- El costo del proveedor de correo si elige uno pago — hay opciones gratuitas para pocas casillas
- Migrar correos antiguos desde otra cuenta
- Recuperar los mensajes que ya rebotaron: esos se perdieron y no hay forma de traerlos
- Renovar o recuperar el dominio si está vencido o a nombre de un tercero
Qué necesito de usted
- Acceso al panel donde se administra el dominio
- Qué correo usan hoy para el negocio y cuántas casillas necesitan
- Confirmación de que usted es el titular del dominio
Si no los tiene a mano, no es problema: casi siempre se pueden recuperar y le ayudo con eso. Nunca me mande contraseñas por WhatsApp ni por correo — le paso un enlace seguro.
Precio y plazo
Precio en pesos chilenos, contra boleta de honorarios. Si usted es empresa, retiene el 15,25% que corresponde y descuenta el gasto. Este trabajo se paga al terminar, completo: primero lo ve funcionando. El plazo empieza a contar desde que recibo los accesos.
Antes de contratar: Los cambios de dominio pueden tardar algunas horas en tomar efecto en todo internet. No es una falla: es cómo funciona, y se lo aviso apenas quede aplicado.
Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir usando Gmail?
Sí. Se puede configurar para que los mensajes de su dominio lleguen a la interfaz de Gmail que ya conoce. No hay que aprender un programa nuevo.
¿Cuánto cuesta el correo después, todos los meses?
Para pocas casillas hay opciones sin costo mensual. Si necesita varias o quiere Google Workspace, ahí sí hay una mensualidad del proveedor, que se paga directo a ellos y se la explico antes de decidir.
¿Se me va a caer el sitio mientras se hace el cambio?
No. El sitio y el correo son configuraciones distintas del dominio; tocar una no afecta a la otra.
¿Quiere que lo revise yo?
Mándeme la dirección de su sitio. Le digo qué está pasando antes de cobrarle nada. Si puede, grábeme la pantalla mostrando el problema: con eso lo diagnostico mucho más rápido.
«Le confirmo el precio recién después de mirar su sitio. Nunca al revés.»