No me llegan los correos del formulario de contacto
LA RESPUESTA CORTA
El formulario casi siempre sí envía. El correo se pierde porque tu dominio no autoriza al servidor del sitio a escribir en su nombre, y Gmail lo descarta antes de mostrarlo. También puede fallar por una casilla de destino que ya no existe o por un plugin desactualizado. Se comprueba en cinco minutos y se arregla en menos de un día.
PRECIO Y PLAZO
$59.000
Listo en 48 horas
Precio cerrado por escrito antes de empezar. Si al mirarlo veo que es otra cosa, te lo digo antes.
POR QUÉ PASA
El hosting envía sin autorización
El formulario no manda el correo desde tu casilla: lo manda el servidor donde está el sitio. Ese servidor firma el mensaje como si fuera tu dominio, pero casi nunca tiene permiso para hacerlo. Gmail y Outlook revisan esa firma, no la encuentran, y el mensaje se va a spam o desaparece sin aviso.
La casilla de destino está mal escrita o quedó obsoleta
Es más común de lo que parece: el formulario apunta al correo de alguien que ya no trabaja contigo, o a una dirección con un error de tipeo que nadie revisó desde que se hizo el sitio.
El plugin del formulario falla en silencio
Un plugin desactualizado puede mostrar el mensaje de «enviado con éxito» aunque el envío se haya caído. Desde afuera todo se ve bien, y por eso puede llevar meses así sin que nadie lo note.
Cómo comprobarlo tú mismo
Esto lo puedes hacer ahora, sin contratar nada. Si el resultado es claro, ya sabes qué tienes.
- Llena tu propio formulario usando tu correo personal y espera diez minutos.
- Si el mensaje aparece en spam, el problema es la autorización del dominio, no el formulario.
- Si no llega a ninguna parte, el envío se está cayendo en el servidor.
- Si hace meses que nadie te escribe por el sitio y antes sí lo hacían, probablemente llevas meses perdiendo consultas.
Qué incluye y qué no
INCLUYE
- Revisión del formulario y de por dónde intenta salir el correo
- Configuración de envío autenticado, que es lo que evita que Gmail lo descarte
- Corrección de la dirección de destino, para que los mensajes lleguen a quien los tiene que leer
- Copia de seguridad de los mensajes dentro del propio sitio, para que nunca más dependa sólo del correo
- Prueba delante tuyo: mando un mensaje y lo ves llegar
NO INCLUYE
- Rediseñar el formulario o agregarle campos nuevos
- Crear casillas de correo en tu dominio
- Configurar desde cero el correo del dominio, si todavía no existe (es otro servicio)
- Formularios de plataformas cerradas como Wix o Squarespace, donde no hay acceso interno
Lo escribo antes para que no aparezca a mitad del trabajo. Si necesitas algo de esta lista, se cotiza aparte.
Qué necesito de ti
- Acceso de administrador a tu sitio — te pido un usuario para mí, no tu clave
- Idealmente acceso al panel del hosting, por si el bloqueo está en el servidor
- La dirección de correo donde quieres recibir los mensajes
GARANTÍA
Si vuelve a fallar por la misma causa dentro de 30 días, lo corrijo sin costo.
Preguntas frecuentes
¿Voy a recuperar los mensajes que ya se perdieron?
No. Los correos que no llegaron no quedaron guardados en ninguna parte y no hay forma de recuperarlos. Lo que sí se puede es dejar de perder los que vienen, y guardar copia de todos los futuros dentro del sitio.
¿Cómo sé que quedó funcionando de verdad?
Te muestro el mensaje llegando a tu casilla antes de dar el trabajo por terminado. No se paga contra una promesa.
¿Sirve si mi sitio no es WordPress?
En la mayoría de los casos sí, siempre que tengas acceso al hosting. En plataformas cerradas como Wix o Squarespace no se puede intervenir por dentro; ahí te propongo una alternativa y te lo digo antes de cobrarte.
¿Y si al revisarlo el problema resulta ser otro?
Te lo informo antes de empezar y te doy una cotización nueva. Nunca cobro un trabajo que no hayas aprobado antes.