Términos de servicio
Dmitry Titov · La Florida, Santiago de Chile
1. Qué se contrata
Servicios de arreglo, mantención y desarrollo de sitios web, según el detalle y el precio de la cotización aprobada. La cotización manda por sobre cualquier texto general de este sitio.
2. Requisito de titularidad
Para intervenir un sitio, el cliente declara ser el titular del dominio y del sitio, o contar con autorización de quien lo sea. Se puede suspender o rechazar un trabajo si existe duda razonable sobre esto. Si aparece un conflicto entre terceros por la propiedad del sitio, el trabajo se detiene hasta que se resuelva.
3. Accesos
El cliente entrega los accesos necesarios. Se solicitan usuarios propios y temporales, no las claves personales del cliente. Al terminar, los accesos temporales se eliminan y se recomienda al cliente cambiar sus claves. Los accesos no se comparten con terceros.
4. Respaldos
Antes de cualquier intervención se hace un respaldo completo. En los planes de mantención, los respaldos se guardan cifrados, fuera del servidor del cliente y en más de un lugar. El cliente puede pedir una copia de sus respaldos en cualquier momento, y se los lleva si termina el servicio: son suyos.
5. Alcance y cambios
El trabajo aprobado es el descrito en la cotización. Si al revisar el sitio se descubre que el problema es distinto o mayor, se informa antes de continuar y se emite una cotización nueva. No se cobran trabajos no aprobados previamente. Pedidos adicionales durante el trabajo: si toman menos de 30 minutos, se hacen sin cargo; si toman más, se informa el precio y el efecto en el plazo antes de hacerlos, y se requiere aprobación escrita.
6. Aceptación de la entrega
Al entregar el trabajo se le pide revisarlo. Si no hay comentarios dentro de 5 días hábiles, el trabajo se considera aceptado y se emite la boleta correspondiente. Esto no afecta la garantía del punto 9.
7. Plazos
Los plazos se cuentan desde la entrega efectiva de los accesos. Las demoras que dependen de terceros —proveedores de hosting, registradores de dominio, Google— no son controlables y se informan apenas ocurren.
8. Lo que no se garantiza
No se garantizan posiciones en buscadores, volumen de visitas ni resultados comerciales. Se garantiza que el problema contratado quede resuelto y se pueda comprobar.
9. Garantía sobre el trabajo
Si el problema resuelto reaparece por una causa atribuible al trabajo realizado, se corrige sin costo dentro de los 30 días siguientes. Fallas nuevas, cambios hechos por terceros o ataques posteriores constituyen un trabajo nuevo.
10. Propiedad del trabajo
El trabajo desarrollado se transfiere al cliente una vez pagado en su totalidad. Hasta ese momento, lo desarrollado permanece en un entorno de pruebas y no se publica. Esto no afecta al contenido, dominio, hosting ni materiales previos del cliente, que son y siguen siendo suyos en todo momento.
11. Datos personales
Al trabajar sobre un sitio se puede acceder a datos de terceros, como clientes del cliente o mensajes de formularios. Esos datos no se usan para ningún otro fin, no se comparten y se eliminan de los equipos al terminar, salvo los respaldos contratados, que se mantienen cifrados mientras dure el servicio.
12. Pagos
Transferencia contra boleta de honorarios. Los trabajos de $59.000 se pagan al terminar, completos. Sobre $150.000: 50% al inicio y 50% a la entrega. Emergencias: 50% para iniciar. Mantención: mensual por adelantado, sin contrato de permanencia, cancelable cuando el cliente quiera. La boleta se emite al recibir el pago.
13. Cuándo se puede rechazar un trabajo
Cuando no se acredita la titularidad; cuando se pide ocultar una infección sin repararla; cuando el sitio contiene material ilegal; o cuando lo solicitado no es técnicamente posible en la plataforma del cliente. En esos casos se explica el motivo y no se cobra.
14. Aceptación
Estos términos se entienden aceptados al aprobar una cotización, no por visitar este sitio ni por enviar una consulta.
Ante cualquier duda sobre estas condiciones, escríbame antes de contratar: sa@seolab.cl.